Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES.
El Cliente manifiesta que los datos que nos proporcione para contratar nuestros servicios y/o comprar nuestros productos son reales, veraces, exactos, lícitos y comprobables, y que libera a Nuez Deco de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos.
1.- Aviso de Privacidad
El Aviso de Privacidad se puede consultar en el siguiente enlace: https://nuezdeco.com/policies/privacy-policy
2.-Términos y condiciones de navegación
Queda expresamente prohibida la reimpresión, republicación, distribución, asignación, , venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en Nuez Deco, en su totalidad o parcialmente, para cualquier uso distinto al personal no comercial.
3.-Impuestos
Todos los precios de los productos de Nuez Deco incluyen IVA.
4.- Pago
El pago de los productos adquiridos podrá realizarse por los medios ofrecidos en la pagina web o por transferencia bancaria con las instrucciones descritas allí.
Realizando el pago, EL CLIENTE acepta los términos y condiciones de la compra.
Nuez Deco enviará un correo electrónico confirmando e informando los detalles de la compra realizada.
5.- Envíos
EL CLIENTE, al proceder con la compra, reconoce haber leído los tiempos de envío y producción de cada pieza.
Nuez Deco utiliza servicios de mensajería externos para envíos nacionales. Después de terminada la pieza se requiere de 1 a 2 días para procesar el pedido y se estará atento en todo momento a dar seguimiento y apoyo al cliente en la recepción exitosa de su envío.
Se enviará las piezas a la dirección que EL CLIENTE haya proporcionado, por lo que EL CLIENTE es responsable de proporcionar datos completos y verídicos; en caso de que no proporcione los datos correctamente, no haya persona alguna que reciba el pedido o se niegue a recibirlo, podremos cancelar la operación. El envío al domicilio será en días hábiles de entrega y en horarios establecidos por nuestro proveedor de servicios de envío; Nuez Deco no se hace responsable de los retrasos o problemas que puedan ser atribuibles a los servicios de mensajería utilizados.
- Tiempo de entrega
El tiempo del envío (flete) son de 2 a 5 días hábiles.
6.- Devoluciones
Nuez Deco no acepta devoluciones.
7.- Cambios
EL CLIENTE cuenta con 5 días hábiles después de la recepción de su compra para notificar su deseo de un cambio al nuez.deco@hotmail.com.
Los gastos de envío para cambio de producto correrán por cuenta del CLIENTE.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió, en su empaque original y no debe haber sido utilizado aún.
Nuez Deco no aceptará cambios en productos que se hayan usado o que estén dañados.
La entrega de la mercancía a cambiar se realizará única y exclusivamente por mensajería al estudio de producción ubicado en Carrera 17a#58-78, Ricaurte, Bucaramanga, Santander - Colombia.
8.- Cancelación del pedido
Si El Cliente desea modificar o cancelar su pedido podrá hacerlo dentro de las primeras 24 horas escribiendo a nuez.deco@hotmail.com
9.- Reclamaciones
En caso de que EL CLIENTE reciba los productos en mal estado o incorrectos, EL CLIENTE puede hacer una reclamación a través del correo nuez.deco@hotmail.com.
Para la reclamación pedimos que esta se haga dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. El Cliente deberá enviar por lo menos 3 fotografías y 1 video que muestre detalladamente el mal estado del producto. Nuez Deco hará una investigación a través de nuestro proveedor de mensajería y con base en dicha investigación se determinará el curso de acción con EL CLIENTE.
10.- Garantía de los productos y atención al cliente
Por defecto de fábrica
Cada pieza está hecha de forma artesanal y pasa por un proceso de calidad, por lo tanto, cuenta con una garantía de intercambio por defecto de fabricación.
Esta garantía se hace válida notificando en un periodo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto, y deberá hacerla valer durante ese mismo periodo a través del correo nuez.deco@hotmail.com.